Lorsque l’achat que vous avez effectué n’est pas conforme à vos attentes, vous avez la possibilité de retourner le produit.

Cependant, il faut respecter certaines règles.
En effet, l’article doit être retourné en l’état et avec son emballage d’origine. Si vous avez reçu le produit abimé, vous devrez dans la majorité des cas prendre en photo et nous contactez immédiatement, dès la constatation des dégâts.

Les frais de retour sont à votre charge.

Lorsque l’article aura été réceptionné et examiné, il vous sera proposé 2 solutions : 

• l’envoi du même modèle
• l’échange avec un autre produit d’une valeur équivalente. Si vous souhaitez un produit plus cher vous devrez payer la différence et si vous souhaitez un produit moins cher, nous vous ferons un avoir de la différence

Un échange est souvent possible lorsque le produit initial est arrivé abîmé, avec un défaut de fabrication, si la taille ne convient pas ou car il ne vous satisfait pas. Nous vous renvoyons le même modèle gratuitement après retour de l’ancien. 

Si vous n’êtes plus intéressé par ce modèle, ou que celui-ci n’est plus en stock, il vous sera possible de choisir un ou plusieurs autres produits. La valeur doit être similaire au produit acheté initialement. Sinon, la différence vous sera facturé ou bien un avoir vous sera proposé si la valeur de l’échange est inférieure à la valeur d’achat.

Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à partir de la date de livraison de votre colis, le retour étant à votre charge.

Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine et ne devra pas avoir été entamé ou abîmé.

• Prévenez-nous au 02 32 83 58 81
• Imprimez et remplissez le bon de retour
• Emballez soigneusement votre article et insérez-le avec le bon de retour dans votre colis.
• Collez votre étiquette de transport sur le colis parfaitement fermé.
• Retourner votre colis à l’adresse suivante : 35 rue Armand Carrel 76000 Rouen
• Déposez votre colis dans un point postal. Aucun retour ne sera accepté dans les Points Relais.
• A réception de votre colis par la boutique 
  Le produit est vérifié :
  - S’il répond aux conditions de retour, nous procédons à un échange ou à la création d’un avoir en ligne, dans un délai maximum de 14 jours.
  - S’il ne répond pas aux conditions de retour, nous ne pourrons procéder à un échange et vous le renverrons.

       Si la rétractation ne concerne que l’un des articles de votre commande, les frais de port aller ne seront pas remboursés.

Les informations contenues dans cette page sont données à titre informatif. Pour obtenir les informations complètes sur l’exercice de votre droit de rétractation : voir les conditions générales de ventes.

En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.